障害発生時のサポート方法（定着ユニット・転写ユニットの交換依頼方法）
1.障害が発生（定着ユニット・転写ユニットの交換メッセージ）
- 障害発生の内容または、 定着ユニット・転写ユニットの交換メッセージなどの内容をご確認ください。
2.保守番号を確認し、メーカーのサービスセンターへ修理（交換）依頼
- 機器に表示されている保守番号を確認してください。
- 機器に表示されている メーカーのコールセンターのコール先へ障害発生の内容及び対応依頼の電話連絡をしてください。
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訪問可能時間は、9:00〜17:30 月曜日〜金曜日 （祝日および弊社指定休日を除く）となります。
※機器の保守番号・コール先の表示内容はこちらを参照してください（ＰＤＦファイル）
3.メーカーのサービスエンジニアにて修理(交換)対応
- メーカーのサービスエンジニアが急行し、現地にて修理(交換)対応を行います。
サポート一覧
トナー交換・紙づまり等、本体のお取扱いはこちらからマニュアルをご覧いただけます。
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エプソン製A3対応カラー複合機 LP-M6000CTS カラー・モノクロ出力が多いオフィス向け（カラー２４枚/分・モノクロ３０枚/分） |
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エプソン製A3対応カラー複合機 LP-M5600CTS モノクロ出力が多いオフィス向け(カラー１０枚/分・モノクロ４０枚/分) |
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エプソン製A3対応カラー複合機 LP-S6500CTS モノクロ出力が多いオフィス向け(カラー１０枚/分・モノクロ４０枚/分) メモリー増設・HDD搭載モデル |
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エプソン製A3対応カラー複合機 LP-9800CTS カラー出力が多いオフィス向け(カラー・モノクロ２４枚/分) HDD搭載モデル |
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エプソン製A1対応インクジェットプロッター PX-7500S CTSオリジナルモデル 水ににじまない顔料インクを採用のA1対応モデル |
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エプソン製B0対応インクジェットプロッター PX-9500S CTSオリジナルモデル 水ににじまない顔料インクを採用のB0対応モデル |
製品マニュアルはエプソンホームページよりダウンロードできます。
各機種のドライバはエプソンホームページよりダウンロードできます。
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トナーキット・消耗品購入
トナーキット・消耗品購入サイト
トナーキット・消耗品購入について
- トナーキット・消耗品のご購入は、専用のショッピングサイトよりご注文をお願いいたします。
- ショッピングサイトにより、PM2:00までにご注文いただいた内容について、メーカーより直送となり翌日の納品になります。（在庫状況や地域により納品日は変動する可能性があります）
- PM2:00以降のご注文、土・日・祝日・当社指定の休日にいただいたご注文については、翌日のご注文扱いとなります。
- ご請求書をお送りし、銀行振込みによるお支払いとなります。（レンタルでご利用いただいているお客様のみ、預金口座振替によるお支払いが可能です）
ショッピングサイトの利用方法
- ショッピングサイトの利用マニュアル（ＰＤＦファイル）
- 掲載しておりますマニュアルは、２０１０年３月１０日より利用のショッピングサイトのマニュアルになります。
- ショッピングサイトのご利用可能時間は【６：００〜２３：３０】となります。
- 新ショッピングサイトは、【ビズネット株式会社】により提供されるシステムで運営され、【エプソン販売株式会社】にて管理され、【株式会社シーティーエス（レンタマン）】にて利用しております。
ショッピングサイトの利用規約とご注文担当者の個人情報の第三者への提供
- ビズネット株式会社が運営しますショッピングサイトは本規約（ＰＤＦファイル）に基づき提供しております。
- ご注文担当者の個人情報は、エプソン販売株式会社および当システムのベースである「ビズネット販売システム」を運営するビズネット株式会社に提供し、注文受付ご連絡（メール）等に利用いたします。提供する個人情報の項目はご申請頂きました全てです。ご注文担当者様からご提供の停止の申し出がありました場合は、申し出以降の時点での提供を中止させて頂きます。
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その他のお問い合わせ先
運用に関するご質問などがございましたら、下記までご連絡ください。
株式会社シーティーエス ITレンタマン お問い合わせ窓口
TEL ： ０１２０−７１−２９５０
FAX ： ０１２０−４３−００６０
メール ： info@it-rentaman.com
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FAX ： ０１２０−４３−００６０
メール ： info@it-rentaman.com
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提供方法・商品についてのご質問は
「ＩＴレンタマンお問合せ窓口」まで
お気軽にご連絡下さい。
